课程背景行业的发展趋于同质化、精细化，企业内部的改进压力逐渐增大，加强相关的能力势在必行工欲善其事、必先利其器，改进工具的正确使用、改进思路的明确会有效提高工作绩效和改进效率。但面对纷繁芜杂的工具，使
课程大纲1.质量概念的深入认识a)质量含义辨析（提问：您是如何看待质量的？）b)高端客户眼中的质量（提问：您的高端客户和低端客户是如何看待质量的？）c)质量责任的落实（提问：企业高层、中层、基层的质量
课程背景企业经营除了在资本运作层面进行的大规模收购、兼并、融资、上市等策略外，经营战略的根本还在于用优异的产品包括服务去占领市场和赢得客户。因此，在产品运作层面，我们通常会通过一系列营销、研发、采购、
课程背景随着世界经济的全球化和中国国力的增加，全球经济格局出现相应的变化，越来越多的中国企业走向国际，文化差异的挑战逐渐显现——统计表明，过去二十年间全球范围内跨国企业的失败率大约在35～45％之间，
课程背景现代管理知识的层次划分有多种模型套路，其中之一是分为工具、流程、体系、绩效等层面。在此模型中。前二者更适合操作层、而后二者则更适合决策层。本课程力求深入浅出，主要基于工具层、其次结合流程层，引
课程背景随着管理的精细化，数据分析成为管理中越来越重要的技能，“没有数据、没有改进、没有管理”的概念深入人心。同时，信息爆炸导致出现了大数据的概念。最早提出“大数据”时代到来的是全球知名咨询公司麦肯锡
课程背景电脑软件的使用目的是提高工作效率，但结果往往适得其反，作为日益广泛使用的幻灯片制作软件PowerPoint，实际中往往存在较多的不合理使用方法，使得制作效率低下、界面杂乱、移植困难，增加了工作
课程背景电脑软件的使用目的是提高工作效率，但可惜结果往往适得其反，作为广泛使用的办公软件MS Office，实际中经常存在较多的不合理使用方法，使得制作效率低下、界面杂乱、移植困难，增加了工作负担；统
课程收益系统学习Excel的各项功能统计表明，一般用户掌握的Excel功能不超过其总数的20％，一次成功培训可以使之提高到30～40％，使工作效率得到明显的改善掌握相关的软件（如Word、Visio、
课程背景随着管理的精细化，数据成为管理中越来越重要的元素，“没有数据、没有改进、没有管理”的概念深入人心，数据统计与分析是企业管理的基本内容，进而出现了数据挖掘与分析的全新概念。然而遗憾的是，数据处理
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